Pagamenti e Spedizioni
Modalità di pagamento degli ordini
Acquistando su Qualityzoo.com, il Cliente potrà scegliere tra le modalità di pagamento disponibili al momento dell’ordine.
A) Bonifico bancario anticipato
Effettuando un acquisto su Qualityzoo.com, è possibile scegliere il pagamento tramite bonifico bancario anticipato. Le coordinate bancarie saranno comunicate da Qualityzoo.com dopo l’invio dell’ordine.
Nella causale del bonifico dovranno essere indicati i seguenti dati:
- nome e cognome, ragione sociale o denominazione di chi effettua l’ordine;
- numero dell’ordine;
- data dell’ordine.
Il bonifico dovrà essere eseguito entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. L’accredito dell’importo sul conto indicato dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Decorso inutilmente anche uno solo dei termini indicati, l’ordine si intenderà automaticamente annullato e non verrà evaso.
Una volta ricevuto l’accredito nei termini previsti, l’ordine sarà lavorato entro 4 giorni dall’avvenuto pagamento.
B) Carta di credito e carte ricaricabili
Il Cliente potrà effettuare il pagamento anche mediante carta di credito o carta ricaricabile, ove tale modalità sia disponibile sul sito al momento dell’acquisto.
Anche in questo caso, ove richiesto, dovranno risultare chiaramente i seguenti dati:
- nome e cognome, ragione sociale o denominazione di chi effettua l’ordine;
- numero dell’ordine;
- data dell’ordine.
Eventuali rimborsi saranno effettuati da Qualityzoo.com attraverso il medesimo canale di pagamento utilizzato, salvo diversa indicazione o necessità tecnica.
Spedizioni in Italia e altre nazioni
Modalità di consegna
La consegna dei prodotti acquistati su Qualityzoo.com avviene tramite Corriere incaricato.
Sono previste le seguenti condizioni:
- la consegna è prevista per colli fino a 100 kg;
- non è garantito il preavviso telefonico da parte del Corriere;
- il Cliente è l’unico responsabile della correttezza e veridicità dei dati forniti a Qualityzoo.com in fase di ordine e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni;
- qualora la merce non possa essere consegnata per cause non imputabili al vettore o al mittente, oppure resti in attesa di istruzioni da parte del Cliente, il Corriere potrà provvedere alla custodia. Le eventuali spese di giacenza saranno addebitate al Cliente al momento della consegna;
- in caso di mancata consegna, trascorsi tre giorni dal tentativo di recapito, l’ordine potrà essere annullato per impossibilità di eseguire la consegna.
L’annullamento dell’ordine sarà comunicato da Qualityzoo.com al Cliente tramite e-mail.
L’importo eventualmente già versato sarà rimborsato al Cliente, previa detrazione delle spese sostenute per spedizione, giacenza, rientro merce o altri costi imputabili alla mancata consegna.
Reclami alla consegna
Al momento della consegna, in presenza del Corriere, il Cliente è invitato a verificare che:
- il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o nella lettera di vettura;
- l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato, non manomesso, non eccessivamente leggero e comunque non alterato nei materiali di chiusura;
- in caso di dubbio, anomalia o danno visibile, venga apposta la firma con la dicitura “Ricevuto con riserva”, specificando il motivo direttamente sul documento di consegna.
A titolo esemplificativo, il Cliente potrà indicare: “ricevuto con riserva per collo mancante”, “ricevuto con riserva per imballo danneggiato”, “ricevuto con riserva per cartone sfondato”, “ricevuto con riserva per colli schiacciati”.
Si ricorda che la firma senza riserva può comportare l’impossibilità di contestare successivamente eventuali danni verificatisi durante il trasporto. Pertanto, anche in presenza di un semplice sospetto di danno o mancanza, si consiglia di firmare sempre con riserva.
Nel caso in cui venga riscontrato un danno o un problema al pacco, e sia stata apposta la firma con riserva, il Cliente dovrà inviare comunicazione a Qualityzoo.com entro tre giorni dal ricevimento della merce, utilizzando i recapiti indicati nella sezione relativa al diritto di recesso.
Consegna
Gli imballi dovranno essere conservati dal Cliente, in particolare qualora intenda avvalersi del diritto di recesso o presentare contestazioni relative al trasporto.
Le consegne si intendono effettuate al piano terra dell’indirizzo indicato dal destinatario, purché accessibile ai normali mezzi di trasporto.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione dell’ordine, alla modalità di pagamento scelta e alla disponibilità dei prodotti.
Gli ordini pagati con modalità immediate, ove disponibili, vengono generalmente affidati al Corriere il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine.
Gli ordini pagati tramite bonifico bancario vengono affidati al Corriere dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto indicato.
Spedizioni in Italia
A partire dall’affidamento della merce al Corriere, i tempi indicativi di recapito sono i seguenti:
- 24 ore, pari a 1 giorno lavorativo, per Lombardia, Piemonte, Valle d’Aosta, Liguria, Veneto, Trentino-Alto Adige, Friuli-Venezia Giulia, Emilia-Romagna, Toscana, Umbria, Marche, Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Basilicata e Puglia;
- 48 ore, pari a 2 giorni lavorativi, per Sicilia, Sardegna e Calabria;
- 72 ore, pari a 3 giorni lavorativi, per località più difficilmente raggiungibili, come località montane, isole minori, zone periferiche o disagiate.
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per Qualityzoo.com.
Il Corriere effettua normalmente consegne dal lunedì al venerdì. Non è possibile scegliere un orario preciso per la consegna e non vengono effettuate consegne nei giorni festivi e prefestivi.
Costi di consegna in Italia e in altre nazioni
I costi di consegna sono a carico del Cliente e vengono calcolati in base a peso, volume degli articoli ordinati e destinazione della spedizione.
Qualora i prodotti ordinati su Qualityzoo.com debbano essere consegnati al di fuori dell’Italia, il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi, imposte o tasse di importazione, esigibili quando il pacco raggiunge il Paese di destinazione.
Qualsiasi costo aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà a carico del Cliente. Qualityzoo.com non ha controllo su tali costi e non può prevederne l’importo. Le politiche doganali variano da Paese a Paese; si invita pertanto il Cliente a contattare l’ufficio doganale locale per ricevere informazioni aggiornate.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente è considerato importatore dei prodotti acquistati ed è tenuto a rispettare le leggi e i regolamenti del Paese in cui riceverà la merce.
In caso di rifiuto del pacco al momento della consegna o di mancato pagamento di eventuali tasse o dazi, il pacco potrebbe essere restituito al mittente. In tal caso, i costi di spedizione, rientro merce, giacenza e ogni ulteriore spesa sostenuta potranno essere detratti dall’importo eventualmente rimborsabile.
Lo stoccaggio della merce presso i depositi dei Corrieri per mancato ricevimento o mancata collaborazione da parte del Cliente sarà interamente a carico dell’acquirente.
La privacy dei Clienti è importante per Qualityzoo.com. I Clienti internazionali devono tuttavia essere consapevoli che le spedizioni oltre frontiera possono essere soggette ad apertura, controllo e ispezione da parte delle autorità doganali competenti.